ग्राहक अनुरोधों, खाता सहायता, बिलिंग पूछताछ और पॉलिसी रिपोर्ट के लिए एक सुरक्षित सहायता प्रबंधन प्रणाली।
एक संगठित सपोर्ट पोर्टल से कई वर्कस्पेस में सपोर्ट कम्युनिकेशन को मैनेज करें। टीमें टिकटों की समीक्षा कर सकती हैं, उपयोगकर्ताओं को जवाब दे सकती हैं, सपोर्ट हिस्ट्री ट्रैक कर सकती हैं, और अकाउंट से जुड़ी सहायता को एक सुरक्षित जगह पर रख सकती हैं।
HSP Support CMS उन टीमों के लिए डिज़ाइन किया गया है जो कई ऑनलाइन प्रोजेक्ट्स चलाती हैं और उन्हें ग्राहक सहायता, खाता सहायता, बिलिंग संबंधी सवाल, सुरक्षा संचार और नीति रिपोर्ट प्रबंधित करने के लिए एक केंद्रीय स्थान की आवश्यकता होती है।
सपोर्ट अनुरोधों को एक व्यवस्थित टिकट वर्कफ़्लो के माध्यम से बनाएं, असाइन करें, ट्रैक करें और हल करें।
एक सुरक्षित सिस्टम से अलग-अलग बिज़नेस वर्कस्पेस के लिए सपोर्ट एक्टिविटी मैनेज करें।
लॉगिन समस्याओं, खाता एक्सेस, प्रोफ़ाइल संबंधी सवालों और डैशबोर्ड से जुड़े अनुरोधों में उपयोगकर्ताओं की सहायता करें।
बिलिंग से जुड़े सवालों, भुगतान रिकॉर्ड, चालान अनुरोधों और जहाँ लागू हो, खाता शेष संबंधी पूछताछ की समीक्षा करें।
यह सिस्टम एक ही हेल्प डेस्क एनवायरनमेंट से कई बिज़नेस वर्कस्पेस को सपोर्ट कर सकता है। हर वर्कस्पेस का अपना सपोर्ट कैटेगरी, टिकट रूटिंग, डॉक्यूमेंटेशन और पॉलिसी रिपोर्टिंग वर्कफ़्लो हो सकता है।
अनुमोदित व्यावसायिक कार्यक्षेत्रों के लिए सुरक्षित साइन-इन सहायता।
HSP Support CMS, स्वीकृत कार्यक्षेत्रों के लिए केंद्रीकृत साइन-इन आधार प्रदान करता है। सत्यापित सिस्टम अधिकृत OAuth-शैली एक्सेस के लिए आवेदन कर सकते हैं, सुरक्षित रीडायरेक्ट URL पंजीकृत कर सकते हैं, अनुमति-आधारित स्कोप का अनुरोध कर सकते हैं, और नियंत्रित कार्यक्षेत्र लॉगिन वर्कफ़्लो के माध्यम से उपयोगकर्ताओं को सहायता टूल से जोड़ सकते हैं।
केवल सत्यापित वर्कस्पेस ही OAuth-शैली एक्सेस और सपोर्ट पोर्टल इंटीग्रेशन के लिए आवेदन कर सकते हैं।
स्वीकृत आवेदनों को वर्कस्पेस लॉगिन अनुरोधों की पहचान के लिए एक अद्वितीय क्लाइंट आईडी प्राप्त होती है।
प्रत्येक वर्कस्पेस को लॉगिन और सपोर्ट एक्सेस फ्लो को सुरक्षित रखने में मदद के लिए अनुमोदित रीडायरेक्ट URL पंजीकृत करना होगा।
एप्लिकेशन सपोर्ट टिकट, खाता सहायता, बिलिंग पूछताछ और उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल जानकारी के लिए सीमित एक्सेस स्कोप का अनुरोध कर सकते हैं।
उपयोगकर्ता एक सुरक्षित सपोर्ट आइडेंटिटी के माध्यम से सपोर्ट टिकट, अकाउंट सहायता और पॉलिसी रिपोर्ट तक पहुंच सकते हैं।
सुरक्षा समीक्षा के लिए महत्वपूर्ण एप्लिकेशन घटनाओं, एक्सेस प्रयासों और कॉन्फ़िगरेशन बदलावों को रिकॉर्ड किया जा सकता है।
स्वीकृत वर्कस्पेस OAuth-शैली एप्लिकेशन एक्सेस का अनुरोध कर सकते हैं, रीडायरेक्ट URL रजिस्टर कर सकते हैं, उपलब्ध स्कोप की समीक्षा कर सकते हैं, और सुरक्षित सपोर्ट पोर्टल इंटीग्रेशन के लिए डेवलपर डॉक्यूमेंटेशन का पालन कर सकते हैं।
ग्राहकों के सभी अनुरोधों को स्थिति, श्रेणी, प्राथमिकता और कार्यक्षेत्र के अनुसार व्यवस्थित रखें।
रूट टिकट को सही वर्कस्पेस, टीम या सपोर्ट कैटेगरी में भेजें।
जवाबों, टिकट इतिहास, आंतरिक नोट्स और सपोर्ट अपडेट को मैनेज करें।
बिलिंग से जुड़े सवालों, चालान अनुरोधों, खाता शेष पूछताछ और भुगतान सहायता मामलों पर नज़र रखें।
लॉगिन, खाता एक्सेस, प्रोफ़ाइल सेटिंग्स और सुरक्षा प्रश्नों में उपयोगकर्ताओं की सहायता करें।
दुरुपयोग रिपोर्ट, नीति संबंधी चिंताएँ और सुरक्षा से जुड़े संदेश प्राप्त करें और उनकी समीक्षा करें।
सहायता लेख, खाता गाइड, नीति पृष्ठ और सहायता निर्देश प्रकाशित करें।
सहायता भूमिकाएँ असाइन करें, स्टाफ़ की पहुँच प्रबंधित करें, और वर्कस्पेस अनुमतियों को नियंत्रित करें।
अनुमति नियंत्रण, खाता-स्तरीय सुरक्षा और गतिविधि ट्रैकिंग के साथ सपोर्ट एक्सेस को सुरक्षित करें।
एक संगठित पोर्टल के माध्यम से सपोर्ट केस को एक्सेस करें, मैनेज करें और हल करें।
उपयोगकर्ता सहायता अनुरोध, बिलिंग संबंधी प्रश्न, खाता संबंधी समस्याएं या नीति रिपोर्ट सबमिट करते हैं।
टिकट कार्यक्षेत्र, श्रेणी, स्थिति और प्राथमिकता के अनुसार व्यवस्थित होते हैं।
सपोर्ट टीमें जवाब देती हैं, टिकट हिस्ट्री अपडेट करती हैं, और समस्या हल होने पर केस बंद कर देती हैं।
HSP Support CMS को ग्राहक सहायता संचार को व्यवस्थित, निजी और प्रबंधित करने में आसान रखने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
HSP Support CMS का उपयोग ग्राहक सहायता, खाता सहायता, बिलिंग संबंधी पूछताछ, दस्तावेज़ीकरण, सुरक्षा संचार और कई वर्कस्पेस में नीति रिपोर्टिंग के लिए किया जाता है।
प्रत्येक कार्यक्षेत्र लागू कानूनों, तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म नियमों, आंतरिक नीतियों और प्रकाशित शर्तों का पालन करने के लिए जिम्मेदार है।
यह सार्वजनिक पेज न तो प्रोडक्ट लिस्ट करता है और न ही ग्राहक लेन-देन प्रोसेस करता है। यह सपोर्ट CMS और हेल्प डेस्क फ़ंक्शनैलिटी का वर्णन करता है, और HstockPlus मार्केटप्लेस (hstockplus.com) व फ्री टूल्स साइट (hstockplus.org) से लिंक करता है।
सहायता पोर्टल तक पहुंच, बिलिंग संबंधी पूछताछ, खाता सहायता या नीति-संबंधी रिपोर्ट के लिए, सहायता टीम से संपर्क करें।
खाता सहायता, सपोर्ट पोर्टल से जुड़े सवाल, बिलिंग संबंधी पूछताछ या डैशबोर्ड की समस्याओं के लिए।
[email protected]संदिग्ध दुरुपयोग, नीति उल्लंघन, अनधिकृत गतिविधि, या सुरक्षा संबंधी चिंताओं के लिए।
[email protected]CMS एक्सेस सपोर्ट, बिलिंग संबंधी पूछताछ, खाता सहायता और पॉलिसी रिपोर्ट के बारे में सामान्य सवाल।
HSP Support CMS एक सहायता प्रबंधन प्रणाली है जिसका उपयोग ग्राहक अनुरोधों, खाता सहायता, बिलिंग पूछताछ, दस्तावेज़ीकरण और नीति रिपोर्टों को कई कार्यक्षेत्रों में व्यवस्थित करने के लिए किया जाता है।
नहीं। यह सार्वजनिक पेज केवल सपोर्ट CMS जानकारी के लिए है। इसमें उत्पादों, मार्केटप्लेस सेवाओं या ग्राहक लेन-देन की सूची नहीं है।
यह सिस्टम उन स्वीकृत व्यावसायिक वर्कस्पेस द्वारा उपयोग किया जाता है जिन्हें सपोर्ट टिकट, बिलिंग संबंधी सवाल, खाता सहायता और नीति रिपोर्ट के लिए एक केंद्रीकृत हेल्प डेस्क की आवश्यकता होती है।
कुछ सहायता उपकरणों तक पहुँचने के लिए अधिकृत अनुमति की आवश्यकता हो सकती है, ताकि टीम अनुरोधों की पुष्टि कर सके और उपयोगकर्ता की जानकारी की सुरक्षा कर सके।
आप खाता पहुँच, बिलिंग संबंधी सवाल, डैशबोर्ड की समस्याएँ, सुरक्षा चिंताएँ, सपोर्ट पोर्टल के उपयोग या नीति रिपोर्ट के बारे में सहायता से संपर्क कर सकते हैं।
टीम को रिपोर्ट की समीक्षा करने के लिए [email protected] पर विवरण भेजें।
हां। यह पेज hstockplus.com से लिंक करता है, जो इस पोर्टल द्वारा समर्थित HstockPlus मार्केटप्लेस है, और hstockplus.org से, जो हमारी मुफ्त ऑनलाइन टूल्स साइट है। प्रोडक्ट और ऑर्डर hstockplus.com पर लिस्ट किए जाते हैं, इस पोर्टल पर नहीं।
HSP Support CMS अनुमोदित सिस्टम के लिए केंद्रीकृत सहायता पहुंच और OAuth-शैली वर्कस्पेस लॉगिन प्रदान कर सकता है। इससे उपयोगकर्ता एक सुरक्षित सहायता पोर्टल के माध्यम से सपोर्ट टिकट, बिलिंग पूछताछ, खाता सहायता और पॉलिसी रिपोर्ट तक पहुंच सकते हैं।
नहीं। केवल स्वीकृत कार्यक्षेत्र (workspaces) जिनमें सत्यापित कॉन्फ़िगरेशन, पंजीकृत रीडायरेक्ट URL और अनुमति-आधारित पहुँच हो, कनेक्ट हो सकते हैं।
OAuth-शैली वर्कस्पेस एक्सेस केवल अनुमोदित व्यावसायिक सिस्टम के लिए उपलब्ध है और इसे सक्रिय करने से पहले मैन्युअल समीक्षा की आवश्यकता हो सकती है।
सपोर्ट CMS तक पहुँचें ताकि टिकट मैनेज कर सकें, सपोर्ट हिस्ट्री देख सकें, बिलिंग से जुड़ी पूछताछ निपटा सकें, या सपोर्ट टीम से संपर्क कर सकें।