HSP Support CMS पर सुरक्षा
अंतिम अपडेट: October 9, 2026
HSP Support CMS अनुमोदित वर्कस्पेस को ग्राहक सहायता, टिकट प्रबंधन, बिलिंग पूछताछ, खाता सहायता, दस्तावेज़ीकरण, सुरक्षा संचार और नीति रिपोर्ट के लिए उपकरण प्रदान करता है।
खाता पहुंच
उपयोगकर्ताओं को अपनी साख (क्रेडेंशियल्स) की सुरक्षा करनी चाहिए, मजबूत पासवर्ड का उपयोग करना चाहिए, और खाते में किसी भी अनपेक्षित गतिविधि की सूचना देनी चाहिए। कार्यक्षेत्र प्रशासकों को प्रत्येक व्यक्ति के समर्थन कर्तव्यों के अनुसार कर्मचारियों को पहुंच प्रदान करनी चाहिए और जब कर्मचारियों को इसकी आवश्यकता न रहे तो पहुंच हटा देनी चाहिए।
टिकट और अटैचमेंट
सपोर्ट टिकटों में खाता, बिलिंग या नीति संबंधी जानकारी हो सकती है। स्टाफ को टिकट की सामग्री केवल उन लोगों के साथ साझा करनी चाहिए जिन्हें अनुरोध को संभालने के लिए इसकी आवश्यकता है। उपयोगकर्ताओं को पासवर्ड, गुप्त कुंजी या असंबंधित संवेदनशील रिकॉर्ड अपलोड करने से बचना चाहिए।
कार्यक्षेत्र नियंत्रण
प्रत्येक वर्कस्पेस अपने स्टाफ़ की अनुमतियाँ, सहायता श्रेणियाँ, दस्तावेज़ीकरण और रिपोर्टिंग वर्कफ़्लो को स्वयं प्रबंधित करता है। वर्कस्पेस एडमिनिस्ट्रेटर को एक्सेस की समीक्षा करनी चाहिए और सार्वजनिक सहायता सामग्री को सटीक रखना चाहिए।
डेवलपर इंटीग्रेशन
स्वीकृत OAuth-शैली एप्लिकेशन को पंजीकृत रीडायरेक्ट URI का उपयोग करना चाहिए, क्लाइंट सीक्रेट की सुरक्षा करनी चाहिए, न्यूनतम आवश्यक स्कोप का अनुरोध करना चाहिए, और निम्नलिखित का पालन करना चाहिए। डेवलपर सुरक्षा आवश्यकताएँ.
सुरक्षा संचार
हमारे माध्यम से संदिग्ध खाते के दुरुपयोग, उजागर क्रेडेंशियल्स, असुरक्षित एकीकरण या नीति उल्लंघनों की रिपोर्ट करें। सहायता पृष्ठ या ईमेल [email protected] पर भेजें। प्रभावित URL या वर्कस्पेस, एक स्पष्ट विवरण, और ऐसे सबूत शामिल करें जो टीम को रिपोर्ट की समीक्षा करने में मदद करें।
साझा जिम्मेदारी
HSP Support CMS सहायता और सुरक्षा संचार उपकरण प्रदान करता है। प्रत्येक कार्यक्षेत्र लागू कानूनों, प्लेटफ़ॉर्म नियमों और प्रकाशित नीतियों का पालन करने के लिए स्वयं जिम्मेदार है। कोई भी इंटरनेट सेवा पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकती, इसलिए उपयोगकर्ताओं और कार्यक्षेत्र प्रशासकों को एक्सेस क्रेडेंशियल्स की सुरक्षा करनी चाहिए और बिना देरी किए किसी भी चिंता की रिपोर्ट करनी चाहिए।