Segurança no CMS de Suporte da HSP
Última atualização: 10 de outubro de 2026
O HSP Support CMS oferece aos workspaces aprovados ferramentas para suporte ao cliente, gerenciamento de tickets, consultas de faturamento, assistência de conta, documentação, comunicação de segurança e relatórios de políticas.
Acesso à conta
Os usuários devem proteger suas credenciais, usar senhas fortes e relatar qualquer atividade inesperada na conta. Os administradores do workspace devem conceder acesso à equipe de acordo com as funções de suporte de cada pessoa e remover o acesso quando não for mais necessário.
Ingressos e anexos
Os tickets de suporte podem conter informações de conta, faturamento ou políticas. A equipe deve compartilhar o conteúdo do ticket apenas com pessoas que precisam dele para lidar com a solicitação. Os usuários devem evitar enviar senhas, chaves secretas ou registros confidenciais não relacionados.
Controles do espaço de trabalho
Cada espaço de trabalho gerencia as permissões da sua equipe, categorias de suporte, documentação e fluxo de trabalho de relatórios. Os administradores do espaço de trabalho devem revisar os acessos e manter o conteúdo de ajuda pública preciso.
Integrações para desenvolvedores
Aplicativos aprovados no estilo OAuth devem usar URIs de redirecionamento registrados, proteger os segredos do cliente, solicitar apenas os escopos mínimos necessários e seguir as developer security requirements.
Comunicação de segurança
Reporte suspeita de uso indevido de conta, credenciais expostas, integrações inseguras ou violações de política através do nosso Página de suporte ou envie um e-mail para [email protected]. Inclua a URL ou workspace afetado, uma descrição clara e evidências que ajudem a equipe a analisar o relatório.
Responsabilidade compartilhada
O HSP Support CMS oferece ferramentas de suporte e comunicação de segurança. Cada workspace é responsável por cumprir as leis aplicáveis, as regras da plataforma e as políticas publicadas. Nenhum serviço de internet pode garantir segurança absoluta, portanto, os usuários e administradores do workspace devem proteger as credenciais de acesso e relatar preocupações sem demora.