Bảo mật tại HSP Support CMS
Cập nhật lần cuối: 9 tháng 10, 2026
HSP Support CMS cung cấp cho các không gian làm việc đã được phê duyệt các công cụ hỗ trợ khách hàng, quản lý vé, yêu cầu thanh toán, hỗ trợ tài khoản, tài liệu, truyền thông bảo mật và báo cáo chính sách.
Truy cập tài khoản
Người dùng nên bảo vệ thông tin đăng nhập của mình, sử dụng mật khẩu mạnh và báo cáo hoạt động tài khoản bất thường. Quản trị viên không gian làm việc nên cấp quyền truy cập cho nhân viên theo nhiệm vụ hỗ trợ của từng người và thu hồi quyền truy cập khi nhân viên không còn cần nữa.
Vé và tệp đính kèm
Vé hỗ trợ có thể chứa thông tin tài khoản, thanh toán hoặc chính sách. Nhân viên chỉ nên chia sẻ nội dung vé với những người cần nó để xử lý yêu cầu. Người dùng nên tránh tải lên mật khẩu, khóa bí mật hoặc các hồ sơ nhạy cảm không liên quan.
Kiểm soát không gian làm việc
Mỗi không gian làm việc quản lý quyền hạn nhân viên, danh mục hỗ trợ, tài liệu và quy trình báo cáo của riêng mình. Quản trị viên không gian làm việc nên xem xét quyền truy cập và giữ cho nội dung trợ giúp công khai được chính xác.
Tích hợp nhà phát triển
Các ứng dụng kiểu OAuth đã được phê duyệt phải sử dụng URI chuyển hướng đã đăng ký, bảo vệ bí mật ứng dụng, yêu cầu phạm vi tối thiểu cần thiết và tuân theo yêu cầu bảo mật dành cho nhà phát triển.
Truyền thông bảo mật
Báo cáo hành vi sử dụng tài khoản bị nghi ngờ, thông tin đăng nhập bị lộ, tích hợp không an toàn hoặc vi phạm chính sách thông qua Trang hỗ trợ hoặc gửi email đến [email protected]. Vui lòng bao gồm URL hoặc không gian làm việc bị ảnh hưởng, mô tả rõ ràng và bằng chứng giúp nhóm xem xét báo cáo.
Trách nhiệm chung
HSP Support CMS cung cấp các công cụ hỗ trợ và truyền thông bảo mật. Mỗi không gian làm việc có trách nhiệm tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, quy tắc nền tảng và chính sách đã được công bố. Không có dịch vụ internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối, vì vậy người dùng và quản trị viên không gian làm việc phải bảo vệ thông tin đăng nhập và báo cáo các vấn đề ngay lập tức.