سياسة الاسترداد
آخر تحديث: ٩ أكتوبر ٢٠٢٦
1. النطاق
تنطبق هذه السياسة على استفسارات الفوترة وطلبات استرداد الأموال التي تتم معالجتها من خلال نظام دعم HSP CMS على hstockplus.net. لا تصف هذه السياسة فوترة مساحة العمل الخاصة بطرف ثالث خارج بوابة الدعم هذه.
2. استفسارات الفوترة
أرسل أسئلة الفوترة من خلال بوابة الدعم أو اتصل بفريق الدعم لمراجعة سجلات الحساب والدفع المرتبطة بوصول مساحة العمل المصرح بها.
3. مراجعة استرداد الأموال
تعتمد أهلية استرداد الأموال على طبيعة الرسوم، وسياسات مساحة العمل، وقواعد مزود الدفع، والشروط المطبقة. ليست كل الطلبات مؤهلة لاسترداد الأموال.
4. كيفية طلب المساعدة
افتح تذكرة دعم أو استخدم نموذج الاتصال مع بريدك الإلكتروني للحساب، وأرقام المرجع، ووصف واضح للمشكلة.
5. وقت المعالجة
يتم معالجة استردادات الأموال المعتمدة، عند الاقتضاء، وفقًا لطريقة الدفع والجداول الزمنية لمزود الخدمة بعد اكتمال المراجعة.
٦. اتصل بنا
أسئلة الفوترة واسترداد الأموال: اتصلصفحة.