Segurança no HSP Support CMS
Última atualização: 10 de outubro de 2026
O HSP Support CMS fornece a espaços de trabalho aprovados ferramentas para suporte ao cliente, gerenciamento de tickets, consultas de faturamento, assistência de conta, documentação, comunicação de segurança e relatórios de políticas.
Acesso à conta
Os usuários devem proteger suas credenciais, usar senhas fortes e relatar atividades inesperadas na conta. Os administradores do espaço de trabalho devem conceder acesso à equipe de acordo com as funções de suporte de cada pessoa e remover o acesso quando a equipe não precisar mais dele.
Tickets e anexos
Os tickets de suporte podem conter informações de conta, faturamento ou políticas. A equipe deve compartilhar o conteúdo do ticket apenas com pessoas que precisam dele para lidar com a solicitação. Os usuários devem evitar enviar senhas, chaves secretas ou registros confidenciais não relacionados.
Controles do espaço de trabalho
Cada espaço de trabalho gerencia suas permissões de equipe, categorias de suporte, documentação e fluxo de trabalho de relatórios. Os administradores do espaço de trabalho devem revisar o acesso e manter o conteúdo de ajuda pública preciso.
Integrações para desenvolvedores
Aplicativos aprovados no estilo OAuth devem usar URIs de redirecionamento registrados, proteger segredos do cliente, solicitar os escopos mínimos necessários e seguir os requisitos de segurança para desenvolvedores.
Comunicação de segurança
Relate suspeitas de uso indevido de conta, credenciais expostas, integrações inseguras ou violações de políticas através da nossa página de suporte ou e-mail [email protected]. Inclua o URL ou espaço de trabalho afetado, uma descrição clara e evidências que ajudem a equipe a revisar o relatório.
Responsabilidade compartilhada
O HSP Support CMS fornece ferramentas de suporte e comunicação de segurança. Cada espaço de trabalho permanece responsável por cumprir as leis aplicáveis, regras da plataforma e políticas publicadas. Nenhum serviço de internet pode garantir segurança absoluta, portanto, usuários e administradores do espaço de trabalho devem proteger as credenciais de acesso e relatar preocupações sem demora.