Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 8. Oktober 2026
1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für Abrechnungsanfragen und Rückerstattungsanträge, die über das HSP Support CMS auf hstockplus.net bearbeitet werden. Sie beschreibt keine Abrechnungen von Drittanbieter-Workspaces außerhalb dieses Support-Portals.
2. Abrechnungsanfragen
Reichen Sie Abrechnungsfragen über das Support-Portal ein oder kontaktieren Sie den Support, damit das Team Ihre Konto- und Zahlungsaufzeichnungen im Zusammenhang mit Ihrem autorisierten Workspace-Zugriff überprüfen kann.
3. Rückerstattungsprüfung
Die Berechtigung für eine Rückerstattung hängt von der Art der Belastung, den Workspace-Richtlinien, den Regeln des Zahlungsanbieters und den geltenden Bedingungen ab. Nicht alle Anträge sind für eine Rückerstattung qualifiziert.
4. So beantragen Sie Hilfe
Eröffnen Sie ein Support-Ticket oder nutzen Sie das Kontaktformular mit Ihrer Account-E-Mail, Referenznummern und einer klaren Beschreibung des Problems.
5. Bearbeitungszeit
Genehmigte Rückerstattungen werden, sofern zutreffend, nach Abschluss der Prüfung gemäß den Zahlungsmethoden und den Fristen des Anbieters bearbeitet.
6. Kontakt
Abrechnungs- und Rückerstattungsfragen KontaktSeite.