Sécurité au sein de HSP Support CMS
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026
HSP Support CMS offre aux espaces de travail approuvés des outils pour le support client, la gestion des tickets, les demandes de facturation, l'assistance aux comptes, la documentation, les communications de sécurité et les rapports de politique.
Accès au compte
Les utilisateurs doivent protéger leurs identifiants, utiliser des mots de passe forts et signaler toute activité de compte inattendue. Les administrateurs d'espaces de travail doivent accorder l'accès au personnel en fonction des tâches de support de chacun et supprimer l'accès lorsque le personnel n'en a plus besoin.
Tickets et pièces jointes
Les tickets de support peuvent contenir des informations de compte, de facturation ou de politique. Le personnel ne doit partager le contenu des tickets qu'avec les personnes qui en ont besoin pour traiter la demande. Les utilisateurs doivent éviter de télécharger des mots de passe, des clés secrètes ou des enregistrements sensibles non liés.
Contrôles de l'espace de travail
Chaque espace de travail gère les autorisations de son personnel, ses catégories de support, sa documentation et son flux de travail de reporting. Les administrateurs d'espaces de travail doivent vérifier les accès et maintenir l'exactitude du contenu d'aide publique.
Intégrations pour développeurs
Les applications approuvées de type OAuth doivent utiliser des URI de redirection enregistrés, protéger les secrets clients, demander les portées minimales requises et suivre les exigences de sécurité pour développeurs.
Communication de sécurité
Signalez toute utilisation abusive présumée de compte, tout identifiant exposé, toute intégration non sécurisée ou toute violation de politique via notre page de support ou par email à [email protected]. Incluez l'URL ou l'espace de travail concerné, une description claire et des preuves qui aident l'équipe à examiner le rapport.
Responsabilité partagée
HSP Support CMS fournit des outils de support et de communication sécurisée. Chaque espace de travail reste responsable du respect des lois applicables, des règles de la plateforme et des politiques publiées. Aucun service internet ne peut garantir une sécurité absolue ; les utilisateurs et les administrateurs d’espaces de travail doivent donc protéger leurs identifiants d’accès et signaler tout problème sans délai.