HSP Support CMS-এ নিরাপত্তা
সর্বশেষ আপডেট: ৪ অক্টোবর, ২০২৬
HSP Support CMS অনুমোদিত ওয়ার্কস্পেসগুলিকে গ্রাহক সহায়তা, টিকিট ব্যবস্থাপনা, বিলিং সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা, অ্যাকাউন্ট সহায়তা, ডকুমেন্টেশন, নিরাপত্তা যোগাযোগ এবং নীতি প্রতিবেদনের জন্য টুলস সরবরাহ করে।
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস
ব্যবহারকারীদের নিজস্ব ক্রেডেনশিয়াল সুরক্ষিত রাখা, শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা এবং অ্যাকাউন্টে অপ্রত্যাশিত কার্যকলাপ রিপোর্ট করা উচিত। ওয়ার্কস্পেস অ্যাডমিনিস্ট্রেটরদের প্রতিটি ব্যক্তির সহায়তা দায়িত্ব অনুযায়ী কর্মীদের অ্যাক্সেস দেওয়া উচিত এবং যখন কর্মীদের আর প্রয়োজন নেই তখন অ্যাক্সেস সরিয়ে ফেলা উচিত।
টিকেট ও সংযুক্তি
সাপোর্ট টিকিটে অ্যাকাউন্ট, বিলিং বা নীতি সংক্রান্ত তথ্য থাকতে পারে। স্টাফদের শুধুমাত্র সেই ব্যক্তিদের সাথে টিকিটের বিষয়বস্তু শেয়ার করা উচিত যাদের রিকোয়েস্ট হ্যান্ডেল করার জন্য এটি প্রয়োজন। ব্যবহারকারীদের পাসওয়ার্ড, সিক্রেট কী বা অপ্রাসঙ্গিক সংবেদনশীল রেকর্ড আপলোড করা এড়িয়ে চলা উচিত।
ওয়ার্কস্পেস নিয়ন্ত্রণ
প্রতিটি ওয়ার্কস্পেস তার স্টাফ পারমিশন, সাপোর্ট ক্যাটাগরি, ডকুমেন্টেশন এবং রিপোর্টিং ওয়ার্কফ্লো পরিচালনা করে। ওয়ার্কস্পেস অ্যাডমিনিস্ট্রেটরদের অ্যাক্সেস পর্যালোচনা করা উচিত এবং পাবলিক হেল্প কন্টেন্ট সঠিক রাখা উচিত।
ডেভেলপার ইন্টিগ্রেশন
অনুমোদিত OAuth-স্টাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে নিবন্ধিত রিডাইরেক্ট URI ব্যবহার করতে হবে, ক্লায়েন্ট সিক্রেট সুরক্ষিত রাখতে হবে, ন্যূনতম প্রয়োজনীয় স্কোপ অনুরোধ করতে হবে এবং নিম্নলিখিত নিয়মগুলি অনুসরণ করতে হবে। ডেভেলপার সুরক্ষা প্রয়োজনীয়তা.
নিরাপত্তা যোগাযোগ
আমাদের মাধ্যমে সন্দেহভাজন অ্যাকাউন্ট অপব্যবহার, উন্মুক্ত ক্রেডেনশিয়াল, অনিরাপদ ইন্টিগ্রেশন বা নীতি লঙ্ঘনের রিপোর্ট করুন। সাপোর্ট পেজ অথবা ইমেল করুন [email protected]এ। আক্রান্ত URL বা ওয়ার্কস্পেস, একটি স্পষ্ট বিবরণ এবং এমন প্রমাণ অন্তর্ভুক্ত করুন যা টিমকে রিপোর্ট পর্যালোচনা করতে সাহায্য করবে।
ভাগ করা দায়িত্ব
HSP Support CMS সমর্থন ও নিরাপত্তা যোগাযোগের টুল সরবরাহ করে। প্রতিটি ওয়ার্কস্পেস প্রযোজ্য আইন, প্ল্যাটফর্মের নিয়ম ও প্রকাশিত নীতিমালা মেনে চলার জন্য নিজেই দায়ী। কোনো ইন্টারনেট সার্ভিসই সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না, তাই ব্যবহারকারী ও ওয়ার্কস্পেস অ্যাডমিনিস্ট্রেটরদের অবশ্যই অ্যাক্সেস ক্রেডেনশিয়াল সুরক্ষিত রাখতে হবে এবং কোনো সমস্যা দেরি না করে জানাতে হবে।