Seguridad en HSP Support CMS
Última actualización: 9 de octubre de 2026
HSP Support CMS proporciona a los espacios de trabajo aprobados herramientas para atención al cliente, gestión de tickets, consultas de facturación, asistencia de cuentas, documentación, comunicación de seguridad e informes de políticas.
Acceso a la cuenta
Los usuarios deben proteger sus credenciales, usar contraseñas seguras y reportar cualquier actividad inesperada en la cuenta. Los administradores del espacio de trabajo deben otorgar acceso al personal según las funciones de soporte de cada persona y eliminar el acceso cuando ya no sea necesario.
Entradas y archivos adjuntos
Los tickets de soporte pueden contener información de cuentas, facturación o políticas. El personal debe compartir el contenido del ticket solo con quienes lo necesiten para gestionar la solicitud. Los usuarios deben evitar subir contraseñas, claves secretas o registros confidenciales no relacionados.
Controles del espacio de trabajo
Cada espacio de trabajo gestiona los permisos de su personal, las categorías de soporte, la documentación y el flujo de trabajo de informes. Los administradores del espacio de trabajo deben revisar los accesos y mantener preciso el contenido de ayuda pública.
Integraciones para desarrolladores
Las aplicaciones aprobadas con estilo OAuth deben usar URIs de redirección registrados, proteger los secretos del cliente, solicitar solo los ámbitos mínimos necesarios y seguir las Requisitos de seguridad para desarrolladores.
Comunicación de seguridad
Reporta sospechas de uso indebido de cuentas, credenciales expuestas, integraciones inseguras o violaciones de políticas a través de nuestro Página de soporte o correo electrónico a [email protected]. Incluye la URL o el espacio de trabajo afectado, una descripción clara y evidencia que ayude al equipo a revisar el informe.
Responsabilidad compartida
HSP Support CMS proporciona herramientas de soporte y comunicación de seguridad. Cada espacio de trabajo sigue siendo responsable de cumplir con las leyes aplicables, las reglas de la plataforma y las políticas publicadas. Ningún servicio de internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que los usuarios y administradores del espacio de trabajo deben proteger sus credenciales de acceso y reportar cualquier inquietud sin demora.