Privacy policy

最終更新日: 2026年10月8日

1. 概要

本ポリシーは、hstockplus.net上のHSP Support CMS(公開ページ、ドキュメント、認証済みサポートエリアを含む)をご利用いただく際に、お客様の個人情報をどのように収集し使用するかについて説明します。

2. 収集する情報

当社は、お客様が提供する情報(氏名、メールアドレス、サポートメッセージなど)、アカウントおよびチケットデータ、技術データ(デバイスおよびログデータなど)、サポートとの通信を収集する場合があります。

3. 情報の使用方法

当社は、サポートポータルの運営、ユーザー認証、リクエストへの対応、セキュリティの向上、法令遵守、およびお客様が同意した場合のCookie設定に基づく分析のためにデータを使用します。

4. Cookieおよび類似技術

当社は、基本的な運用のためにCookieおよび類似技術を使用し、お客様が許可した場合には測定にも使用します。詳細はCookieポリシーをご覧ください。

5. 共有

当社は、当社の指示に従ってデータを処理するサービスプロバイダー(ホスティング、メール配信、分析パートナーなど)とデータを共有する場合があります。法令により要求された場合、情報を開示することがあります。

6. 保持期間

当社は、サポート業務、法的義務、紛争解決に必要な期間情報を保持し、その後適切に削除または匿名化します。

7. お客様の権利

お客様の所在地に応じて、情報へのアクセス、訂正、削除、または特定の処理への異議申し立てを行う権利を有する場合があります。適用される権利を行使するには、当社までお問い合わせください。

8. 国際的な移転

お客様のデータは、当社または当社のプロバイダーが事業を行う国で処理される場合があります。必要な場合には適切な保護措置を講じています。

9. 子供

サポートポータルは、お住まいの地域で定められた年齢未満の子どもを対象としていません。

10. お問い合わせ

プライバシーに関するお問い合わせ: 連絡先ページ。