HSP Support CMS におけるセキュリティ
最終更新日： 2026年10月9日
HSP Support CMSは、承認されたワークスペースに対して、カスタマーサポート、チケット管理、請求に関するお問い合わせ、アカウントサポート、ドキュメント、セキュリティに関する連絡、ポリシーレポートのためのツールを提供します。
アカウントアクセス
ユーザーは認証情報を保護し、強力なパスワードを使用し、予期しないアカウントの動きがあれば報告する必要があります。ワークスペース管理者は、各スタッフのサポート業務に応じてアクセス権を付与し、不要になったら速やかに削除すべきです。
チケットと添付ファイル
サポートチケットには、アカウント情報、請求情報、ポリシー情報が含まれる場合があります。スタッフは、リクエスト処理に必要な人のみとチケットの内容を共有してください。ユーザーは、パスワード、秘密鍵、または無関係な機密記録をアップロードしないようにしてください。
ワークスペースの管理
各ワークスペースでは、スタッフの権限、サポートカテゴリ、ドキュメント、レポートワークフローを管理します。ワークスペース管理者はアクセス権を確認し、公開ヘルプコンテンツの正確性を保つ必要があります。
デベロッパー向け統合機能
承認されたOAuth形式のアプリケーションは、登録済みのリダイレクトURIを使用し、クライアントシークレットを保護し、必要最低限のスコープのみをリクエストし、以下の手順に従う必要があります。 開発者セキュリティ要件。
セキュリティ通知
アカウントの不正使用、認証情報の漏洩、安全でない連携、ポリシー違反の疑いがある場合は、以下より報告してください。 サポートページ または [email protected] までメールをお送りください。その際、影響を受けたURLまたはワークスペース、明確な説明、およびチームが報告内容を確認するのに役立つ証拠を含めてください。
共同責任
HSP Support CMSは、サポートおよびセキュリティに関するコミュニケーションツールを提供します。各ワークスペースは、適用される法律、プラットフォームのルール、公開ポリシーを遵守する責任を負います。インターネットサービスは絶対的なセキュリティを保証できないため、ユーザーとワークスペース管理者はアクセス認証情報を保護し、懸念事項を遅滞なく報告する必要があります。