HSP Support CMS 보안
최종 업데이트: 2026년 10월 9일
HSP Support CMS는 승인된 워크스페이스에 고객 지원, 티켓 관리, 청구 문의, 계정 지원, 문서, 보안 커뮤니케이션 및 정책 보고서를 위한 도구를 제공합니다.
계정 접근
사용자는 자신의 로그인 정보를 보호하고, 강력한 비밀번호를 사용하며, 예상치 못한 계정 활동이 있을 경우 신고해야 합니다. 워크스페이스 관리자는 각 직원의 지원 업무에 따라 접근 권한을 부여하고, 더 이상 필요하지 않은 직원의 접근 권한은 제거해야 합니다.
티켓 및 첨부파일
지원 티켓에는 계정, 결제 또는 정책 정보가 포함될 수 있습니다. 직원은 요청 처리에 필요한 사람에게만 티켓 내용을 공유해야 합니다. 사용자는 비밀번호, 비밀 키 또는 관련 없는 민감한 기록을 업로드하지 않도록 주의하세요.
워크스페이스 컨트롤
각 워크스페이스는 직원 권한, 지원 카테고리, 문서, 보고 워크플로우를 관리합니다. 워크스페이스 관리자는 접근 권한을 검토하고 공개 도움말 콘텐츠를 정확하게 유지해야 합니다.
개발자 통합
승인된 OAuth 스타일 애플리케이션은 등록된 리디렉션 URI를 사용하고, 클라이언트 시크릿을 보호하며, 필요한 최소 범위만 요청하고, 다음을 따라야 합니다. 개발자 보안 요구사항.
보안 커뮤니케이션
의심되는 계정 오용, 유출된 자격 증명, 안전하지 않은 통합, 또는 정책 위반 사항을 다음을 통해 신고해 주세요. 도움말 페이지 또는 [email protected]으로 이메일을 보내주세요. 문제가 발생한 URL이나 워크스페이스, 명확한 설명, 그리고 팀이 신고를 검토하는 데 도움이 되는 증거를 포함해 주세요.
공동 책임
HSP Support CMS는 지원 및 보안 커뮤니케이션 도구를 제공합니다. 각 워크스페이스는 관련 법률, 플랫폼 규칙 및 공개 정책을 준수할 책임이 있습니다. 어떤 인터넷 서비스도 절대적인 보안을 보장할 수 없으므로, 사용자와 워크스페이스 관리자는 액세스 자격 증명을 보호하고 문제가 있을 경우 지체 없이 신고해야 합니다.